Çerez Politikası

1. Çerez ve Benzeri Teknolojiler Nedir

Çerez (cookie), bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük bir metin dosyasıdır. Çerezler; oturumunuzun açık kalması, tercihlerinizin hatırlanması, güvenliğin sağlanması, site kullanımının ölçülmesi veya reklamların kişiselleştirilmesi gibi farklı amaçlarla kullanılabilir. Çerezler, kaydedildikleri süreye göre tarayıcı kapatıldığında silinen oturum çerezleri ve belirli bir süre cihazda kalan kalıcı çerezler olarak ayrılır; kaynaklarına göre ise siteyi işleten tarafça yerleştirilen birinci taraf çerezleri ve başka bir kuruluş tarafından yerleştirilen üçüncü taraf çerezleri olarak sınıflandırılır.

Çerezlerin yanında, aynı işlevi farklı yollarla gören başka teknolojiler de bulunur. Tarayıcının yerel depolaması (local storage) ve oturum depolaması (session storage), verinin sunucuya otomatik olarak gönderilmeden cihaz üzerinde tutulmasını sağlar. Piksel, izleme etiketi ve yazılım geliştirme kitleri ise genellikle ölçümleme, reklam veya analiz amacıyla kullanılır. Bu Politikada “çerez” ifadesi, teknik adı ne olursa olsun cihazınızda veri saklayan veya cihazınızdan veri okuyan bu teknolojilerin tümünü kapsayacak şekilde kullanılmaktadır.

Hukuki çerçeve bakımından, çerezler aracılığıyla kişisel veri işlenmesi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından yayımlanan Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber’e, elektronik ticaret faaliyetlerine ilişkin yükümlülükler ise 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’a tabidir. Bu mevzuata göre, hizmetin sunulabilmesi için kesinlikle zorunlu olan çerezler açık rıza aranmaksızın kullanılabilirken; analitik, reklam ve pazarlama amaçlı çerezler için önceden açık rıza alınması gerekir.

2. Web Sitemizde Hangi Teknolojileri Kullanıyoruz

hemenyol.com adresindeki web sitemizde pazarlama, reklam veya analitik amaçlı hiçbir çerez kullanılmamaktadır. Sitemizde reklam ağı pikseli, yeniden hedefleme etiketi, sosyal medya takip kodu, ısı haritası aracı veya ziyaretçi davranışını ölçen bir analitik yazılım bulunmamaktadır. Ziyaret ettiğiniz sayfalar, siteye nereden geldiğiniz veya site içindeki hareketleriniz pazarlama amacıyla profillenmemekte, bu amaçla üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır.

Bugün kullandığımız tek cihaz depolaması, bayi ve yönetim paneline giriş yapıldığında oturumun sürdürülmesini sağlayan zorunlu depolamadır. Bu depolama olmadan giriş bilgisi her sayfa geçişinde kaybolur ve panel kullanılamaz; bu nedenle söz konusu depolama, hizmetin sunulması için kesinlikle gerekli olan teknik bir gerekliliktir ve açık rıza şartına tabi değildir.

Sitenin ziyaretçilere açık sayfalarında (ana sayfa, kurumsal sayfalar ve yasal metinler) oturum açılmadığı sürece cihazınıza herhangi bir veri yazılmaz. Aşağıda, web sitemizde kullanılan teknolojiler ve bunların amaçları tek tek sıralanmıştır.

• Oturum bilgisinin saklanması: Bayi ve yönetim paneline giriş yaptığınızda, oturumunuzu doğrulayan bilgi tarayıcınızın yerel depolamasında tutulur. Bu depolama zorunludur; tarayıcı ayarlarınızdan engellerseniz panele giriş yapamaz veya oturumunuz her sayfa geçişinde sonlanır.
• Oturum güvenliği: Aynı depolamadaki bilgi, yetkisiz erişimin önlenmesi ve oturumun geçerlilik süresinin denetlenmesi amacıyla kullanılır; başka bir amaçla işlenmez ve reklam veya ölçümleme için üçüncü taraflara aktarılmaz.
• Görsellerin sunulması: Sitedeki görseller ve dosyalar, sayfanın hızlı açılması için bir içerik dağıtım ağı üzerinden sunulur. Bu sırada tarayıcınızın yaptığı istek kapsamında bağlantı bilgileri teknik olarak işlenir; ancak cihazınıza takip amaçlı çerez yerleştirilmez ve bu istekler ziyaretçi profili oluşturmak için kullanılmaz.
• Yazı tipleri: Sitede kullanılan yazı tipleri siteyle birlikte sunulur; yazı tipi indirmek için üçüncü taraf bir servise istek gönderilmez, dolayısıyla bu yolla herhangi bir izleme yapılmaz.
• Kullanılmayanlar: Google Analytics benzeri analitik araçlar, reklam ve yeniden hedefleme pikselleri, sosyal medya eklentileri, A/B testi araçları ve oturum kaydı (session replay) yazılımları sitemizde kullanılmamaktadır.

3. Mobil Uygulamada

Hemen mobil uygulaması bir tarayıcı olmadığı için klasik anlamda çerez kullanmaz. Uygulamada oturumunuzun açık kalmasını sağlayan kimlik doğrulama bilgisi, işletim sisteminin sunduğu güvenli depolama alanında yalnızca cihazınız üzerinde tutulur. Bu bilgi olmadan her uygulama açılışında yeniden giriş yapmanız gerekir; dolayısıyla söz konusu depolama da hizmetin sunulması için zorunludur.

Uygulama içinde reklam kimliği kullanılmamakta, reklam ağlarına veri gönderilmemekte ve pazarlama amaçlı izleme yapılmamaktadır. Uygulamanın çalışması için gerekli olan konum, bildirim ve benzeri izinler ise çerez değil, işletim sistemi izinleridir; bunları istediğiniz zaman cihazınızın ayarlar bölümünden yönetebilirsiniz. Konum bilginiz yalnızca aktif talebiniz süresince kullanılır ve talep tamamlandığında konum paylaşımı sona erer.

Uygulama içinde harita gösterimi, adres arama, ödeme ve bildirim gibi işlevler için hizmet aldığımız tedarikçilerin yazılım bileşenleri kullanılabilir. Bu bileşenler yalnızca ilgili işlevin yerine getirilmesi amacıyla çalışır; reklam veya profilleme amacıyla veri toplamaz. Hangi tedarikçilerle çalıştığımız ve verilerinizin hangi hukuki sebeple aktarıldığı KVKK Aydınlatma Metni’nde ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

4. Neden Çerez Onay Bandı Göstermiyoruz

Mevzuat, her web sitesinin mutlaka bir çerez onay bandı göstermesini değil; rıza gerektiren çerezlerin ancak açık rıza alındıktan sonra çalıştırılmasını zorunlu kılar. Sitemizde analitik, reklam veya pazarlama amaçlı çerez bulunmadığı, yalnızca hizmetin sunulması için kesinlikle zorunlu olan oturum depolaması kullanıldığı için toplanacak bir rıza da bulunmamaktadır. Bu nedenle ziyaretçilerimizi gereksiz yere meşgul eden bir onay bandı göstermiyoruz.

Kullandığımız zorunlu depolama, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması ve Şirketimizin meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanmaktadır. Bu depolama olmadan panel oturumu açılamayacağı için, ilgili işleme faaliyeti rıza şartına bağlı değildir.

Onay bandı göstermemek, sizi bilgilendirmediğimiz anlamına gelmez. Bu Politika, hangi teknolojiyi hangi amaçla kullandığımızı açıkça sayar ve rıza gerektiren bir teknoloji devreye alındığında metnin nasıl değişeceğini altıncı bölümde taahhüt eder. Bugün kullanmadığımız bir aracı kullanıyormuş gibi göstermek yerine, gerçek durumu yazmayı tercih ediyoruz.

5. Tercihlerinizi Nasıl Yönetirsiniz

Cihazınızda saklanan verileri her zaman kendiniz yönetebilirsiniz. Kullandığınız tarayıcının ayarlar bölümünden çerezleri ve site verilerini silebilir, belirli siteler için depolamayı engelleyebilir veya tarayıcı kapandığında tüm site verilerinin otomatik olarak silinmesini sağlayabilirsiniz. Gizli veya özel tarama penceresi kullanmanız durumunda da pencereyi kapattığınızda site verileri silinir.

Sitemizde kullanılan tek depolama oturum bilgisi olduğu için, bu verileri silmeniz veya engellemeniz hâlinde ziyaretçilere açık sayfalarda hiçbir işlev kaybı yaşanmaz; yalnızca bayi veya yönetim paneline giriş yapamaz ya da açık oturumunuz sonlanır. Panelden çıkış yapmanız hâlinde de oturum bilgisi cihazınızdan silinir.

Mobil uygulama tarafında ise uygulamadan çıkış yaptığınızda oturum bilgisi cihazınızdan kaldırılır; uygulamayı cihazınızdan kaldırmanız durumunda uygulamaya ait yerel veriler de silinir. Konum ve bildirim izinlerini cihazınızın ayarlarından dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz; ancak konum izni olmadan yol yardım talebi oluşturulması teknik olarak mümkün olmayabilir.

Çerezler ve kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için support@hemenyol.com adresine yazabilir veya +90 543 235 47 60 numaralı destek hattımızı arayabilirsiniz. Destek hattımızın çalışma saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00.

• Tarayıcı ayarlarından çerezleri ve site verilerini silmek ya da belirli siteler için engellemek.
• Tarayıcıyı, kapatıldığında site verilerini otomatik silecek şekilde yapılandırmak.
• Gizli veya özel tarama penceresi kullanmak.
• Panelden veya mobil uygulamadan çıkış yaparak oturum bilgisini cihazdan kaldırmak.
• Cihaz ayarlarından uygulamanın konum ve bildirim izinlerini yönetmek.

6. İleride Ne Değişir

Bu Politikada anlatılan durum bugünün durumudur. İleride sitemize veya uygulamamıza bir analitik aracı, reklam pikseli ya da A/B testi altyapısı eklememiz hâlinde, bu araçlar devreye alınmadan önce bu Politika güncellenecek ve yapılan değişiklik yayın tarihiyle birlikte duyurulacaktır. Yeni bir teknoloji, bu metin güncellenmeden ve gerekli hâllerde açık rızanız alınmadan çalıştırılmayacaktır.

Böyle bir değişiklik yapıldığında bu Politikaya; kullanılan çerezin adını, türünü, hangi amaçla kullanıldığını, saklama süresini ve birinci taraf mı üçüncü taraf mı olduğunu gösteren bir çerez kategorileri tablosu eklenecektir. Ayrıca aktarımın söz konusu olduğu hâllerde ilgili alıcı grupları ile hukuki sebepler KVKK Aydınlatma Metni’ne işlenecektir.

Rıza gerektiren çerezlerin devreye alınması hâlinde sitemizde bir çerez onay bandı yayına alınacaktır. Bu bandda reddetme seçeneği, kabul etme seçeneğiyle eşit belirginlikte ve aynı kolaylıkta sunulacak; zorunlu çerezler dışındaki hiçbir çerez, siz onay vermeden cihazınıza yüklenmeyecektir. Verdiğiniz onayı dilediğiniz zaman aynı kolaylıkla geri alabileceğiniz bir tercih ekranı da sağlanacaktır.

• Analitik aracı, reklam pikseli veya A/B testi altyapısı eklenirse bu Politika önceden güncellenir.
• Politikaya; çerezin adını, türünü, amacını, saklama süresini ve tarafını gösteren bir çerez kategorileri tablosu eklenir.
• Reddetme seçeneği kabul seçeneğiyle eşit belirginlikte olan bir çerez onay bandı yayına alınır.
• Analitik ve reklam çerezleri, açık rızanız alınmadan cihazınıza yüklenmez; onayınızı aynı kolaylıkla geri alabilirsiniz.
• Yeni alıcı grupları ve hukuki sebepler KVKK Aydınlatma Metni’ne eklenir.

7. Değişiklikler ve İletişim

Şirket, mevzuattaki değişiklikler, kullanılan teknolojilerin güncellenmesi veya hizmetin kapsamının genişlemesi hâlinde bu Çerez Politikası’nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen metin, web sitemizde yayımlandığı anda yürürlüğe girer; metnin başında yer alan son güncelleme tarihi ve sürüm numarası, hangi sürümü okuduğunuzu görmenizi sağlar. Önemli değişikliklerde, uygulama veya e-posta yoluyla ayrıca bilgilendirme yapılır.

Bu Politika kapsamındaki veri sorumlusu Hemen Bilişim Limited Şirketi’dir. Şirketimizin adresi: Cevizli Mah. Zuhal Cad. Ritim İstanbul No: 44 BH Maltepe/İstanbul. Çerezlere ilişkin sorularınızı, taleplerinizi ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki başvurularınızı support@hemenyol.com adresine iletebilirsiniz; başvurularınız en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.

Bize telefonla da ulaşabilirsiniz: +90 543 235 47 60. Destek hattımız Hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Hemen Yol Yardım hizmetlerine ve bu metinle ilgili diğer yasal belgelere hemenyol.com adresinden erişebilirsiniz.